فرق بین ISP و تره‌بار فروش!

فکر نکنم کسی توی ایران از وضع اینترنت راضی باشه (خصوصاً اونهایی که از اینترنت استفاده می‌کنند!). راستش من هم چند سالی که از اینترنت استفاده می‌کنم با انواع روش‌های جلب مشتری و خدمات پس از فروش و سرویس‌های مثال‌زدنی این شرکتهای محترم ارائه دهنده خدمات اینترنتی (همون ISP) آشنا شدم.

اوایل که اینترنت دایلاپ در اومده بود، این شرکتهایی که اینترنت فروشی می‌کردن، خودشون رو دیگه خدای کامپیوتر، مخابرات، علم و تکنولوژی و انرژی هسته‌ای و...  می‌دونستند. دیگه گوششون به حرف مشتری بدهکار نبود، پاسخگو هم نبودند، اگه اعتراض داری اینترنت نخر، استفاده از اون رو بلد نیستی، ملت چمیدونن اینترنت چیه، متاسفانه هنوز فرهنگش جا نیفتاده و... همه جوابهای سربالای این دوستان عزیز بود.

یک کم که جلوتر رفتیم همون دایلاپ بود منتها ایوان، دیگه اون قبلی‌های آنالوگ رفتند جزو عقب مونده‌ها یا دو تا دستگاه خریدن شدن ایوان با پهنای باندهای باورنکردنی 50 خط ایوان با 20 مگابایت اینترنت (کل اینترنت مخابرات 20 مگ نبود)، وقت را از دست ندهید، اینترنت پرسرعت نت‌سوار، اینترنت نورنت، اینترنت بوق نت، اینترنت نت حمال و انواع دیگه‌ای از اسمها که درآورده بودند. کارتهای اینترنتی که توی هر بغالی، کتابفروشی، اغذیه، ساندویچ سرد، پر کردن فندک، مندلی کله‌پز، ببر جوجه و.. به فروش می‌رسید، گاهی هم نمایندگی رسمی به کله‌پزی و انحصاری به رستوران زنجیره‌ای داده می‌شد.

بالاخره پس از سالها تلاش پیگیر و مستمر و با توان 100% داخلی تونستیم ADSL رو بیاریم (که هنوز هم خبری از اومدن ای دی اس ال واقعی نیست). حالا دیگه بهانه‌های جدید استادید محترم دارنده ISP (بعضی‌شون که از شغل میوه و تره‌بار رو به ADSL2+ آورده بودند) شروع شد. آقا چرا به اینترنت وصل نمی‌شم؟

1- قطعی از شرکت مرکزیه

2- قطعی از پاره شدن فیبر و لنگر کشتی

3- از بالاست

4- استان دیگه قطعه بارش افتاده اینجا

5- سی پی یوی سرور ما سوخت، بچه‌های فنی دارن تعویضش می‌کنن

6- داریم سرورها، سوئیچ‌ها، روترها و از این جور چیزها را ارتقا می دیم سرعتتون توپ بشه

7- مهمتر از همه: سیستمت ویروسیه (اگه ویروس نبود چی می‌گفتند؟)

8- تلفنشون رو جواب نمی‌دن

9- اشغال می‌زنه

10- مشکل از سمت شما هست

11- بلد نیستی، برو یاد بگیر

12- کابل برگردون مخابراته

13- مخابرات قطعه به ما ربطی نداره

14- به تو چه ربطی داره

15- شبکه بسیار عالی داره کارش رو می‌کنه

16- تو چمیدونی اینترنت چیه

17- حسودی؟

18- خفه شو

19- غیر قابل انتشار....

بعضی از دوستان که از کارهای دیگه مانند فروش سبزی و تره‌بار به جرگه آی‌اس‌پی داران پیوستن فکر می‌کنند دیگه بالاتر از اینها رنگی نیست! هر چی هست و نیست اینهان، آقا یکی نیست به اینها بگه هر شغلی تخصصی می‌خواد.

کسی نمی‌تونه منکر کمبود پهنای باند، مشکلات زیرساخت شبکه‌ای و... بشه، اما شاید 90% مشکلات بخاطر بیسوادی دوستان همه چیدون باشه.

نظر شما چیه؟