نحوه ارسال ویروس جدید که آنتی ویروس نمی شناسه؟

نحوه ارسال اطلاعات سیستمی جهت آنالیز به لابراتوار کوییک‌هیل: 

How to generate system information

در صورت آلودگی احتمالی سیستم به ویروس، می‌بایست اطلاعات سیستمی را به همراه فایل مشکوک (که باید آن را با پسورد 123 فشرده و zip کرد) به ایمیل واحد پشتیبانی شرکت ([e-mail]) ارسال نمایید.

نحوه ساختن فایل System information به صورت تصویری شرح داده شده است:

1- اجرای کوییک‌هیل و از منوی Help زیرمنوی Support  را اجرا می‌کنیم:

2- در پنجره Support  دکمه Submit System information را می‌زنیم:

 

3- بر روی Next کلیک می‌کنیم:

4- در این بخش اطلاعات مشکل را به شرح زیر وارد می‌کنیم:

در قسمت (1) در صورتی که احتمال می‌دهید سیستم به بدافزار جدید آلوده شده است گزینه اول را انتخاب می‌کنیم. اگر در کار کردن با مشکل برخورد کردیم گزینه دوم را انتخاب می‌نماییم.

در قسمت (2) توضیحاتی راجع به مشکل به همراه مشخصات خود را ارسال می‌نماییم.

در قسمت (3) ایمیل خود را وارد و دکمه Finish را کلیک می‌کنیم.

5- پس از جمع‌آوری اطلاعات ضروری سیستمی پنجره زیر نمایش داده می‌شود:

 

6- در انتها فایل info.qhc را که در درایو ریشه ویندوز (معمولاً C) ساخته می‌شود را به همراه فایل مشکوک در فایل فشرده Zip با پسورد 123  قرار داده و به ایمیل شرکت ارسال نمایید.